Syarat dan Ketentuan

Peran masing-masing pihak

Pelanggan adalah orang yang memesan pencetakan. Mitra adalah pengelola lokasi printer yang menerima pesanan melalui DeePrint. DeePrint mengatur pesanan, harga yang ditampilkan, dan status pengerjaan.

Pencetakan dilakukan oleh mitra di lokasinya. DeePrint bukan percetakan yang mencetak dokumen dari server pusat. Ketersediaan layanan bergantung pada mitra, printer, dan jaringan di lokasi yang dipilih.

Akun

Anda memberikan data yang benar dan menjaga akses ke akun. Aktivitas pada akun menjadi tanggung jawab pemegang akun. Kami dapat menolak, menangguhkan, atau menutup akun yang dipakai untuk penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran syarat ini.

Pesanan dan harga

Harga cetak, dan ongkos antar jika dipilih, ditampilkan sebelum pesanan dikonfirmasi. Harga yang ditampilkan itu yang berlaku untuk pesanan tersebut.

Mitra mencetak sesuai spesifikasi yang pelanggan pilih, seperti jumlah, warna, dan ukuran, sepanjang printer di lokasi itu mendukungnya.

Pembayaran

Pembayaran QRIS pada tahap layanan ini dibayarkan ke QRIS mitra yang pelanggan pilih. Pesanan belum dicetak sebelum pembayaran berstatus lunas.

Jika pembayaran belum tercatat, pelanggan dapat mengirim bukti berupa gambar sesuai batas yang ditampilkan di aplikasi. Mitra meninjau bukti itu dan menerima atau menolaknya beserta alasannya.

Fee layanan DeePrint dapat ditagihkan kepada mitra secara terpisah. Penagihan itu tidak mengubah harga yang sudah ditampilkan kepada pelanggan.

Dokumen yang dicetak

Pelanggan menjamin bahwa dirinya berhak mengunggah dan mencetak berkas tersebut. Berkas hanya dipakai untuk memenuhi pesanan.

Dilarang mengunggah dokumen yang melanggar hukum Indonesia, termasuk penipuan, muatan yang melecehkan, pornografi anak, atau dokumen yang melanggar hak orang lain. DeePrint dan mitra dapat menolak mencetak berkas yang terindikasi melanggar hukum.

Pengambilan dan pengantaran

Pelanggan dapat mengambil hasil cetak di lokasi mitra, atau meminta antar jika lokasi itu menyediakan pengantaran. Untuk antar, pelanggan mengisi alamat yang dapat dijangkau. Ongkos antar mengikuti nominal yang ditampilkan saat pemesanan.

Penyerahan dapat memakai kode atau OTP. Jaga kode itu dan berikan hanya kepada kurir yang sedang mengantar pesanan tersebut. Kurir, termasuk kurir melalui DeeCourier, mengantar pesanan itu. Nama dan nomor ponsel kurir dapat ditampilkan kepada pelanggan selama pengantaran berlangsung.

Pembatalan dan kendala cetak

Selama pesanan belum dicetak dan aplikasi masih mengizinkan pembatalan, pelanggan dapat meminta pembatalan. Setelah dokumen dicetak, pembatalan dapat ditolak karena bahan sudah terpakai.

Jika pencetakan gagal karena kendala di lokasi mitra, pelanggan dan mitra menyelesaikan ulang cetak sesuai status pesanan. Karena pembayaran QRIS pada tahap ini diterima mitra, pengembalian dana kepada pelanggan dilakukan oleh mitra. DeePrint mencatat status pesanan dan tidak menahan uang pelanggan pada kanal QRIS ini.

Kewajiban mitra

Mitra menjaga printer dan lokasi agar pesanan yang diterima dapat dikerjakan. Mitra menjaga kerahasiaan dokumen pelanggan. Dokumen tidak disalin, tidak disimpan untuk keperluan lain, dan tidak dibuka di luar kebutuhan mencetak serta menyelesaikan pesanan.

Mitra bertanggung jawab atas kualitas cetak di lokasinya dan atas pembayaran yang masuk ke QRIS lokasi itu, termasuk meninjau bukti bayar dan mengembalikan dana pelanggan ketika pengembalian memang harus dilakukan.

Kekayaan intelektual

Merek DeePrint dan tampilan layanan tetap milik CV Multi Kreatif. Dokumen yang diunggah tetap milik pelanggan atau pemegang haknya. Pelanggan memberi izin terbatas kepada DeePrint untuk menyimpan berkas dan meneruskannya kepada mitra yang dipilih, semata-mata untuk mencetak pesanan itu.

Batasan tanggung jawab

Layanan tersedia sesuai kesiapan mitra dan perangkat di lokasi. Sejauh diizinkan hukum Indonesia, DeePrint tidak menanggung kerugian tidak langsung atau hasil cetak yang menyimpang karena berkas yang diunggah pelanggan.

Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum perlindungan konsumen di Indonesia.

Penghentian

Anda dapat berhenti memakai layanan dan meminta penghapusan akun sesuai Kebijakan Privasi. Kami dapat menangguhkan akses jika terdapat pelanggaran syarat ini, risiko keamanan, atau kewajiban hukum.

Hukum yang berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Para pihak terlebih dahulu menyelesaikan perselisihan melalui musyawarah. Jika musyawarah tidak tercapai, perselisihan diajukan kepada pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini. Tanggal di bagian atas halaman adalah tanggal berlaku versi yang dipublikasikan. Untuk perubahan yang mengurangi hak Anda secara material, kami mengusahakan pemberitahuan melalui situs atau aplikasi.

Kontak

CV Multi Kreatif, merek DeePrint. Pertanyaan tentang syarat ini dikirim ke hello@deeprint.id.